Einen Notruf richtig absetzen
Niemand möchte in eine Situation geraten, in der Feuerwehr oder Rettungsdienst gebraucht werden. Doch wenn es passiert, kommt es auf eines an: Ruhe bewahren und klar kommunizieren.
Europaweit erreichbar: 112
Die Notrufnummer 112 gilt in ganz Europa.
- Der Anruf ist kostenlos
- Er funktioniert mit jedem Telefon
- Auch ohne Guthaben möglich
- Voraussetzung ist lediglich ein betriebsbereites Gerät
Missbrauch dieser Nummer ist kein Spaß. Die Leitstelle erkennt die anrufende Nummer und kann den Standort feststellen. Jede unnötige Blockierung kann echte Hilfe verzögern.
Wer nimmt den Notruf entgegen?
Wird die 112 beispielsweise in den Kreisen Dithmarschen, Pinneberg oder Steinburg gewählt, meldet sich eine Disponentin oder ein Disponent der Integrierte Regionalleitstelle Elmshorn.
Von dort aus werden Feuerwehr, Rettungsdienst oder andere Einsatzkräfte alarmiert und koordiniert.
Moderne Notrufabfrage statt auswendig gelernter Fragen
Früher sprach man von den fünf oder sechs W Fragen. Heute läuft ein Notruf anders ab.
In den Leitstellen wird mit einer standardisierten Notrufabfrage gearbeitet. Das bedeutet:
- Die Disponentinnen und Disponenten führen strukturiert durch das Gespräch
- Es werden gezielte Fragen gestellt
- Die Fragen passen sich der Lage an
- Parallel dazu können bereits Einsatzkräfte alarmiert werden
Niemand muss also eine Liste auswendig aufsagen. Entscheidend ist, ruhig zu bleiben und die Fragen klar zu beantworten.
So verhalten Sie sich richtig beim Notruf
1. Warten, bis sich die Leitstelle meldet
Nicht sofort losreden, sondern zuhören.
2. Die Fragen der Leitstelle beantworten
Auch wenn manche Fragen ungewöhnlich erscheinen, haben sie einen Grund. Sie helfen, die Lage richtig einzuschätzen.
3. Am Telefon bleiben
Nicht auflegen, auch wenn schon alles gesagt scheint.
Die Leitstelle kann wichtige Hinweise geben, zum Beispiel:
- Erste Hilfe Anweisungen
- Verhalten bei Bränden
- Sicherheitsmaßnahmen für sich und andere
Gerade bei medizinischen Notfällen können durch telefonische Anleitung lebensrettende Maßnahmen begonnen werden, noch bevor die Einsatzkräfte eintreffen.
Wichtig zu wissen
Die Leitstelle fragt nicht aus Neugier, sondern um:
- die richtige Anzahl an Kräften zu alarmieren
- das passende Einsatzmittel zu schicken
- Gefahren frühzeitig zu erkennen
- Anruferinnen und Anrufer anzuleiten
Ein moderner Notruf ist also kein starres Schema mehr, sondern ein geführtes Gespräch mit einem klaren Ziel: Schnell und effektiv helfen.
Kooperative Regionalleitstelle West
Wer sich weiter über die Regionalleitstelle West informieren möchte kann sich unter diesem Link Informationen auf der Homepage des Kreises Pinneberg einholen.